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公司業績
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我公(gong)司可靠的(de)技(ji)術和工藝手(shou)段(duan),為用(yong)戶(hu)提供優(you)良的(de)設備(bei)和售(shou)(shou)后(hou)服務,公(gong)司設有備(bei)件庫。在售(shou)(shou)后(hou)服務方面(mian),歷來(lai)廣泛得到用(yong)戶(hu)的(de)肯定和好評。(球磨機(ji)(ji)(ji)(ji),濕式(shi)球磨機(ji)(ji)(ji)(ji),棒磨機(ji)(ji)(ji)(ji),脫硫球磨機(ji)(ji)(ji)(ji))

我們承諾,貨(huo)到現(xian)場后,我方(fang)將全過程跟蹤服務。接(jie)到用(yong)戶電話或傳真(zhen),2小(xiao)時(shi)作出(chu)答(da)復,12小(xiao)時(shi)給(gei)予解決問題方(fang)案,48小(xiao)時(shi)內到達現(xian)場服務。

我們可提供的售后(技術)服(fu)務內容是:

1.負責和(he)其它(ta)相關(guan)設備制(zhi)造廠的技(ji)術協調(diao)和(he)配合。

2.設備(bei)運到現場十五(wu)日內(nei),派(pai)遣有(you)能(neng)力、有(you)經驗的(de)人員(yuan)到現場,按合同對(dui)設備(bei)的(de)外觀質(zhi)量、規格、數(shu)量進行(xing)清點和驗收。

3.在設(she)備安裝(zhuang)時,派遣專(zhuan)業技術(shu)服務人員現場指導。

4.待設備安(an)裝完成后(hou),派(pai)遣專業技術服務(wu)人員指導(dao)調試。

5.設備如出現質量問題派(pai)遣專業技術人(ren)員處理,先(xian)解(jie)決問題,后分清責任,質保(bao)期內(nei),均無(wu)償服務和更(geng)換部件,超過質保(bao)期,則優惠收(shou)取零件成本費(fei)。

現場技術服務及培訓

現場服務人員的目的是(shi)使所供設(she)備正(zheng)確安裝、正(zheng)常投(tou)運、安全使用。派出(chu)專業合格(ge)的現場服務人員。

現場服務人員(yuan)具有下列(lie)條件:

遵守(shou)法紀,遵守(shou)現(xian)場的各項(xiang)規(gui)章(zhang)和制度;

有(you)較強的責(ze)任感(gan)和事業(ye)心,按時(shi)到位;

了解合(he)同(tong)設備(bei)的設計,熟悉其結構,有豐富的現場(chang)工(gong)作經(jing)驗,能夠(gou)正確地(di)進(jin)行現場(chang)指導;

身體健康,適應現場工作的條件。

現場(chang)服務人員的職責:

現場服務人員的(de)(de)任務主要包括設備(bei)催交、貨物的(de)(de)開箱檢驗、設備(bei)質量問題的(de)(de)處理、指導安裝和調試、參(can)加試運和性能驗收試驗。

在安裝(zhuang)和(he)調(diao)試前,技(ji)術(shu)(shu)服務人員向需方(fang)技(ji)術(shu)(shu)交底,講解和(he)示范將要進行(xing)的程(cheng)序(xu)和(he)方(fang)法。對重要工(gong)(gong)序(xu),技(ji)術(shu)(shu)人員要對施工(gong)(gong)情況(kuang)進行(xing)確(que)認(ren)和(he)簽證(zheng)(zheng),否則需方(fang)不能(neng)進行(xing)下(xia)較道(dao)工(gong)(gong)序(xu)。經確(que)認(ren)和(he)簽證(zheng)(zheng)的工(gong)(gong)序(xu)如(ru)因技(ji)術(shu)(shu)服務人員指導(dao)錯誤而發生問題,將負全部責任。

現場(chang)服務(wu)(wu)人員應(ying)有權(quan)全權(quan)處理現場(chang)出現的較切(qie)技術和商(shang)務(wu)(wu)問題(ti)。

如現場發生質量問題,現場人員(yuan)要(yao)在需方規定的時間內處理解決。如委托(tuo)需方進行處理,現場服務(wu)人員(yuan)要(yao)出委托(tuo)書(shu)并承擔(dan)相應的經濟責任。

現場服務人員的正常來去和更(geng)換率先與需方協(xie)商。

為(wei)使合同設備能(neng)正常安裝和運行,現場(chang)服務人(ren)員提(ti)供相(xiang)應(ying)的技術培(pei)(pei)訓(xun)。培(pei)(pei)訓(xun)內(nei)(nei)容應(ying)與工(gong)程進度相(xiang)較致。培(pei)(pei)訓(xun)的時間(jian)、人(ren)數、地點(dian)等具體內(nei)(nei)容由供需雙方(fang)商定。在生產廠培(pei)(pei)訓(xun)需方(fang)人(ren)員時提(ti)供設備、場(chang)地、資料等培(pei)(pei)訓(xun)條件(jian),并提(ti)供食宿和交通方(fang)便。


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