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售后服務
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我公司(si)以可靠(kao)的(de)技(ji)術和工藝手段,為用戶提供優良(liang)的(de)設備和售后(hou)服務,公司(si)設有(you)備件(jian)庫。在售后(hou)服務方面,歷來廣泛得到用戶的(de)肯定和好評。(球磨(mo)(mo)機,濕式球磨(mo)(mo)機,棒(bang)磨(mo)(mo)機,脫(tuo)硫球磨(mo)(mo)機)

我(wo)們承諾,貨到現場后,我(wo)方將全(quan)過程(cheng)跟蹤服務。接到用戶電(dian)話(hua)或傳真,2小(xiao)時作出答(da)復,12小(xiao)時給予解(jie)決問題方案,48小(xiao)時內(nei)到達現場服務。

我們可提供(gong)的售后(技術(shu))服務內容(rong)是:

1.負責和其它(ta)相關設備制造(zao)廠(chang)的技術協調和配合。

2.設(she)備運到(dao)現場(chang)十五(wu)日內(nei),派遣(qian)有(you)能力、有(you)經驗的人員到(dao)現場(chang),按(an)合同對設(she)備的外(wai)觀質量、規(gui)格、數(shu)量進行清點(dian)和驗收。

3.在設備安裝(zhuang)時,派遣專業技術服務人(ren)員現(xian)場(chang)指導。

4.待設備(bei)安裝(zhuang)完(wan)成(cheng)后,派(pai)遣專(zhuan)業技術服(fu)務人員指(zhi)導調試。

5.設備如出現質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)題(ti)派遣專(zhuan)業技術人員處理,先解決問(wen)(wen)題(ti),后分清責任(ren),質(zhi)(zhi)保(bao)期內(nei),均無償服務和(he)更換部件,超過質(zhi)(zhi)保(bao)期,則優惠(hui)收(shou)取零(ling)件成本費。

現場技術服務及培訓

現(xian)場服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)的目(mu)的是使所供設備(bei)正確(que)安裝、正常(chang)投運、安全使用。派(pai)出專業(ye)合(he)格的現(xian)場服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)。

現場(chang)服(fu)務人(ren)員具有下列條件:

遵(zun)守法紀(ji),遵(zun)守現場的(de)各(ge)項規章和制(zhi)度;

有較(jiao)強的責任感和事(shi)業心,按時到位(wei);

了解合同設備的設計,熟悉其結構,有豐富的現(xian)場(chang)工作經驗(yan),能夠正確(que)地(di)進行現(xian)場(chang)指導;

身(shen)體健(jian)康,適應(ying)現場工作(zuo)的條件。

現(xian)場(chang)服務人員的職責:

現場服務人員的(de)任務主要包括設備催(cui)交(jiao)、貨物的(de)開箱(xiang)檢驗、設備質(zhi)量問(wen)題(ti)的(de)處理、指(zhi)導(dao)安裝和調(diao)試(shi)、參(can)加(jia)試(shi)運(yun)和性能驗收試(shi)驗。

在安(an)裝和(he)(he)調試前(qian),技(ji)(ji)術(shu)(shu)服務(wu)人(ren)員(yuan)向(xiang)需方(fang)(fang)技(ji)(ji)術(shu)(shu)交底,講解和(he)(he)示范將(jiang)要(yao)進行(xing)的程序(xu)(xu)(xu)和(he)(he)方(fang)(fang)法。對重要(yao)工(gong)序(xu)(xu)(xu),技(ji)(ji)術(shu)(shu)人(ren)員(yuan)要(yao)對施工(gong)情況進行(xing)確(que)認和(he)(he)簽(qian)證(zheng),否則需方(fang)(fang)不(bu)能進行(xing)下較(jiao)道工(gong)序(xu)(xu)(xu)。經確(que)認和(he)(he)簽(qian)證(zheng)的工(gong)序(xu)(xu)(xu)如因(yin)技(ji)(ji)術(shu)(shu)服務(wu)人(ren)員(yuan)指導錯(cuo)誤而發生(sheng)問題,將(jiang)負(fu)全(quan)部責任。

現場服務(wu)(wu)人員應有(you)權全權處理現場出現的(de)較切技術和商務(wu)(wu)問題。

如(ru)現(xian)場(chang)(chang)發生質量(liang)問題(ti),現(xian)場(chang)(chang)人員要(yao)在需(xu)方規(gui)定的時間內(nei)處理解決。如(ru)委(wei)托(tuo)需(xu)方進行處理,現(xian)場(chang)(chang)服務人員要(yao)出委(wei)托(tuo)書并承擔(dan)相應的經濟責任。

現場(chang)服務人(ren)員(yuan)的(de)正常來去和(he)更換率先與需(xu)方協商。

為使(shi)合(he)同設備能正常安(an)裝和運行,現場(chang)服(fu)務人(ren)(ren)員提供相應(ying)的(de)(de)技術(shu)培(pei)訓。培(pei)訓內容(rong)應(ying)與工程進度相較致。培(pei)訓的(de)(de)時(shi)間(jian)、人(ren)(ren)數、地點等(deng)具體內容(rong)由供需(xu)雙方(fang)商定(ding)。在生產廠(chang)培(pei)訓需(xu)方(fang)人(ren)(ren)員時(shi)提供設備、場(chang)地、資料等(deng)培(pei)訓條件,并提供食宿和交通方(fang)便。

公(gong)司:江陰中(zhong)立工(gong)業技術有限(xian)公(gong)司

地(di)址:江(jiang)蘇(su)省江(jiang)陰市(shi)徐霞客鎮峭(qiao)岐(qi)公園路23號